PREGUNTAS FRECUENTES

QUÉ PUEDO COMPRAR?

Comercializamos todos los productos habitualmente disponibles en las farmacias, con excepción de medicamentos no sujetos y sujetos a receta médica: artículos de dermocosmética e higiene, suplementos alimenticios, ortopedia, entre otros. Si no encuentras lo que necesitas, por favor, contáctanos.

ES OBLIGATORIO REGISTRARSE EN EL SITIO PARA HACER COMPRAS?

No. Puedes hacer compras sin necesidad de registrarte. Solo solicitaremos los datos necesarios para el procesamiento de tu compra. Sin embargo, al registrarte podrás tener ciertas ventajas como verificar tu historial de pedidos, guardar productos favoritos e incluso recibir ofertas exclusivas.

VIVO FUERA DE PORTUGAL CONTINENTAL. ¿PUEDO HACER COMPRAS?

Sí. En el momento de la compra, debes indicar el destino de la entrega para que se puedan calcular los gastos de envío. Cualquier restricción legal o costos de aduanas a la entrada de los productos en el país destino son responsabilidad del Cliente.

CÓMO PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?

Si deseas hacerlo, debes actuar lo más rápido posible. Para garantizar la cancelación, debes contactar al Servicio de Atención al Cliente para confirmar si el pedido aún no ha sido enviado. Puedes consultar el estado del pedido en tu cuenta, donde tienes acceso al registro de todos los pedidos y su información correspondiente. Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible proceder con la cancelación.

HAY UN VALOR MÍNIMO DE PEDIDO?

No hay un valor mínimo de pedido.

CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS?

Los plazos de entrega son los siguientes: • Portugal Continental: entrega en 1 a 2 días laborables • Regiones Autónomas, Azores y Madeira: entrega en hasta 5 días laborables • Resto de Europa: entrega en 3 a 5 días laborables • Resto del mundo: entrega a partir de 8 días laborables Si existe alguna imposibilidad de cumplir con el pedido, serás contactado para encontrar la mejor solución.

CÓMO PUEDO ESTAR SEGURO DE QUE HAN RECIBIDO MI PEDIDO?

Cuando finalices tu pedido, recibirás una respuesta automática indicando que el pedido está en proceso. También recibirás un correo electrónico con cada actualización del estado del pedido.

CÓMO SÉ CUÁL ES EL MONTO QUE DEBO PAGAR?

Al final del proceso de compra, el sistema informará el monto a pagar, que incluye eventuales descuentos y gastos de envío (si aplicables).

PUEDO PAGAR DE LA MANERA QUE CONSIDERE MEJOR?

Teniendo en cuenta que el método de pago depende del modo de entrega elegido, dentro de las posibilidades disponibles, podrás optar por el que te resulte más conveniente.

MI PRIVACIDAD ESTÁ GARANTIZADA?

Sí. Para asegurar esto, te pedimos que te registres. De esta manera, ingresarás a un espacio seguro. Para más información, por favor consulta el capítulo "Políticas de Privacidad".