RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ONLINE

RAL y RLL En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (RAL). Estas son las entidades autorizadas a efectuar la mediación, conciliación y arbitraje de litigios de consumo en Portugal que están inscritas en la lista de entidades RAL prevista por la ley nº144/2015. Vea la lista a continuación o directamente en el enlace www.ipai.pt. El consumidor también puede recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr.

1. CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo Tel.: 213 847 484;

Correo electrónico: cniacc@fd.unl.pt

2. CIMAAL - Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve Tel.: 289 823 135;

Correo electrónico: cimaal@mail.telepac.pt; info@consumoalgarve.pt

3. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra Tel.: 239 821 690/289.

Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

4. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa Tel.: 218807030.

Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt

5. Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto Tel.: 225 508 349 / 225 029 791;

Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt

6. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Valle del Ave/Tribunal Arbitral Tel.: 253 422 410;

Correo electrónico: triave@gmail.com

7. Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) Tel.: 253 617 604;

Correo electrónico: geral@ciab.pt

8. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira Tel.: 291 215 070;

Correo electrónico: centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt

Para más información, consulte el Portal del Consumidor en www.consumidor.pt