Clube de Pontos

Bem-vindo(a) ao Clube de Pontos da Loja da Farmácia!

O que é o Clube de Pontos da Loja da Farmácia?

O Clube de Pontos é um programa de fidelidade da nossa loja. A cada compra efetuada, acumula pontos que, atingindo certos patamares, geram cupões de desconto que pode usar para descontar nas suas compras. Por cada 1€ gasto em produtos ganha 1 ponto e por cada 250 pontos acumulados, ganha um cupão de desconto.

Os cupões têm o valor de 5€ e podem ser descontados em compras superiores a 40€ no prazo de 30 dias após a data de emissão.

Estes cupões são gerados de forma automática na sua conta de cliente e ficam disponíveis no separador “Clube de Pontos” da área de cliente.

Os pontos ganhos têm validade de 1 (um) ano.

Para usufruir do programa de Pontos, tem de ter um registo de conta de cliente na Loja da Farmácia.

Como acumulo pontos no Clube de Pontos?

Ganha 1 ponto por cada euro (€) gasto na nossa loja (excluindo os portes de envio). Ou seja, se comprar produtos no valor de 100€, vai acumular 100 pontos!

Como sei quantos pontos tenho?

O saldo de pontos pode ser consultado na sua conta de utilizador no separador “Clube de Pontos”. Basta fazer login e visualizar o seu perfil para verificar quantos pontos acumulou.

Como posso usar os meus pontos para obter um cupão?

Quando atingir 250 pontos, um cupão de 5€ será gerado automaticamente na sua conta de utilizador e receberá o mesmo via email. Esse cupão pode ser usado em compras superiores a 40€. Lembre-se de que o cupão tem validade de 30 dias a partir da sua emissão.

Posso usar o cupão em qualquer produto?

O cupão de 5€ pode ser usado em qualquer produto, desde que o valor total da compra seja superior a 40€. Além disso, o cupão deve ser utilizado dentro dos 30 dias após a sua emissão.

Quantos cupões posso ganhar?

Por cada compra de 250€ é gerado um cupão. Por exemplo, se realizar uma compra de 500€ são gerados 2 cupões.

Na sua conta de cliente no separador “Clube de Pontos” tem acesso aos pontos acumulados e a todos os seus cupões.

Existem três estados possíveis:

• Cupão Disponível, pode ser usado na próxima compra dentro da validade indicada;

• Cupão Utilizado, já foi usado numa compra;

• Cupão Expirado, não foi utilizado, mas a sua validade expirou;

O que acontece se não usar o meu cupão dentro de 30 dias?

Se não utilizar o seu cupão dentro do prazo de validade (30 dias), ele fica automaticamente expirado e não o poderá utilizar. Deverá acumular mais 250 pontos para ganhar um novo cupão.

Como posso acompanhar o estado dos meus cupões?

Pode aceder aos seus cupões na sua conta de cliente. No separador “Clube de Pontos” tem acesso à informação dos pontos disponíveis e do estado de todos os seus cupões.

Os portes de envio contam para acumular pontos?

Não, o valor dos portes de envio não é contabilizado para acumular pontos. Apenas o valor dos produtos da compra é considerado.

Posso transferir os meus pontos para outra pessoa?

Não, os pontos são pessoais e não podem ser transferidos para outras contas.

Como é que me posso inscrever no Clube de Pontos?

O clube de pontos é para todos os clientes com conta criada no nosso site que efetuam compras. A partir da primeira compra os pontos começam a acumular de forma automática. Não precisa de fazer nada a não ser ter um registo válido na Loja da Farmácia.

Como posso entrar em contacto se tiver alguma dúvida com o Clube de Pontos?

Para qualquer dúvida ou problema relacionado com o nosso programa de pontos, pode entrar em contacto connosco através do nosso Apoio ao Cliente via Chat ou enviar um e-mail para info@lojafarmacia.com. Estamos aqui para ajudar!

Esperamos que essas respostas esclareçam as suas dúvidas. Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição através dos canais habituais.