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Toda a informação contida no nosso website ou qualquer informação fornecida pelos nossos colaboradores, por telefone, e-mail, fax, carta ou por qualquer outra forma de comunicação, tem unicamente o objetivo comercial de informar e esclarecer o Cliente, não dispensando o aconselhamento de especialistas ou do seu médico, quando aplicável. Os meios de comunicação como telefone ou email servem exclusivamente para aconselhamento e esclarecimento de dúvidas, não podendo ser usados para solicitação de compra assistida. O processo de compra é sempre efetuado pelo Cliente através dos meios disponibilizados no website www.lojadafarmacia.com.
As ilustrações dos produtos, no nosso website, podem não ser exatamente iguais aos produtos entregues ao Cliente. As informações sobre os produtos são dadas pelo fabricante ou pelas autoridades competentes do setor, pelo que não assumimos qualquer responsabilidade pelas informações disponibilizadas.
Caso se verifique uma rutura temporária no stock, a encomenda do cliente ficará em espera até que se possa assegurar a sua entrega. Quando esta situação ocorrer, o Cliente será informado, através do e-mail com o qual se registou. No caso da sua encomenda incluir produtos de disponibilidade imediata e não imediata, poderá dividir a sua encomenda. Para isso, o serviço Apoio ao Cliente entrará em contacto para que lhe sejam entregues em separado.
Na loja www.lojadafarmacia.com encontra, periodicamente, promoções e cupões anunciados no próprio website. Estes também podem ser fornecidos pontualmente através de diversos meios, como email, sms ou mesmo fisicamente. Regras de utilização de cupões: • Só pode ser utilizado um cupão por compra; • Explicações (mensagens) adicionais surgem no momento da inserção do código do cupão no carrinho de compras; • Os cupões disponíveis podem ser consultados na sua conta de cliente. • Se necessitar de informação adicional não hesite em contactar o serviço de apoio ao cliente: A loja www.lojadafarmacia.com reserva-se no direito de alterar a sua política promocional a todo o momento e sem aviso prévio.
Os preços dos produtos do nosso website incluem IVA. A compra dos clientes fora da União Europeia não está sujeita a IVA. Pode haver necessidade de cobrar serviços adicionais aos custos de envio, dependendo do(s) produto(s) e da área de entrega. Os preços estarão sujeitos a alteração sem notificação prévia.
• Todas as condições de compra, entrega, pagamento e devolução de encomendas pelo utilizador através do website da Farmácia Castro Mendes estão implícitas nos documentos Como Encomendar, Compra de Medicamentos, Envio de Encomendas, Métodos de Pagamento, Cancelamentos, Trocas e Devoluções e Termos e Condições. • A Farmácia Castro Mendes compromete-se a fazer um esforço contínuo para manter todas as informações constantes no website o mais corretas e atualizadas possível, nomeadamente preços, características, formas de pagamento, formas de entrega, designações, apresentações ou outras. Não obstante, poderão ocorrer momentaneamente erros inesperados como alterações temporárias de condições de serviços, gralhas ou outros lapsos, flutuação repentina dos preços no fornecedor, falhas informáticas ou a intervenção de fatores alheios à Farmácia Castro Mendes. • Como tal, sempre que as falhas supracitadas ou outras interfiram no processo de encomenda por parte do utilizador ou sobre encomendas pendentes do utilizador, nomeadamente na alteração do preço final, condições de entrega ou condições de pagamento, a Farmácia Castro Mendes entrará direta e o mais rapidamente possível em contacto com o utilizador, através de correio eletrónico ou contacto telefónico, para o informar e justificar essas mesmas alterações e averiguar da aceitação ou não das novas condições. • A Farmácia Castro Mendes solicita ao utilizador a notificação de eventuais falhas encontradas, assim como sugestões ou críticas através do endereço eletrónico info@lojadafarmacia.com ou das outras formas de contacto presentes no website, às quais tentará responder da forma mais adequada e o mais rapidamente possível.
A não aceitação dos presentes Termos de Utilização implica a cessação de utilização do website Loja da Farmácia, sendo que os utilizadores registados poderão anular a sua participação e consequente aceitação dos Termos através da eliminação da sua Conta Pessoal, conforme delineado em Política de Privacidade.
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